تماس با تیم دکترسنج

برای هر پرسش یا مشکل، ما کنار شما هستیم.

ایمیل پشتیبانی

info@doctorsanj.com

ساعات پاسخ‌گویی

۹ تا ۱۸

هر روز هفته

زمان پاسخ

۲۴ تا ۴۸ ساعت

روزهای کاری

راهنمای ارسال درخواست

درخواست خود را در یکی از دسته‌های زیر انتخاب کنید تا سریع‌تر پاسخ بگیرید:

۱

مشکلات فنی

خطا در ثبت نظر، ورود به سایت یا نمایش پروفایل

۲

تأیید هویت پزشکان

ارسال مدارک، اصلاح اطلاعات پروفایل، گزارش مغایرت

۳

گزارش تخلف

نظرات توهین‌آمیز، تبلیغات پنهان، سوءاستفاده یا نقض حریم خصوصی

۴

پیگیری یا اعتراض به حذف نظر

بازبینی مجدد توسط تیم اعتماد و ایمنی

۵

همکاری‌های سازمانی

درخواست رسانه‌ای، همکاری یا مشارکت

۶

سایر موارد

پرسش‌های عمومی و سایر درخواست‌ها

ارسال پیام به پشتیبانی

سؤالات متداول

چقدر طول می‌کشد تا پاسخ بگیرم؟
معمولاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری طول می‌کشد تا پاسخ دریافت کنید. در روزهای تعطیل ممکن است این زمان کمی بیشتر شود.
آیا اطلاعات من محرمانه می‌ماند؟
بله. تمام پیام‌ها براساس سیاست حریم خصوصی محافظت می‌شوند و هیچ اطلاعاتی با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته نمی‌شود.
چطور تخلف را گزارش کنم؟
می‌توانید از گزینه «گزارش» زیر هر نظر یا پروفایل استفاده کنید، یا از طریق همین فرم با انتخاب دسته «گزارش تخلف» اقدام کنید.
آیا می‌توانم نظر حذف‌شده‌ام را بازیابی کنم؟
بله. اگر فکر می‌کنید نظر شما به اشتباه حذف شده، می‌توانید درخواست بازبینی ثبت کنید. تیم ما ظرف ۳ روز کاری بررسی و نتیجه را اعلام می‌کند.

تعهد ما به شما

  • هیچ‌یک از اطلاعات شما را با پزشکان یا اشخاص ثالث به اشتراک نمی‌گذاریم
  • تمام درخواست‌ها با احترام و بی‌طرفی بررسی می‌شوند
  • پاسخ‌گویی طبق استانداردهای ایمنی و حریم خصوصی